Nederlandstalige Klantenservice Medewerker Thuiswerken
Beschrijving
Locatie: Op Afstand (Thuiswerken)
Type dienstverband: Voltijd/Deeltijd
Werkuren: 09:00 - 17:00 uur (flexibele werktijden beschikbaar)
- Bedrijfsprofiel:
CallXpress is een dynamische en groeiende organisatie die gespecialiseerd is in het bieden van uitstekende klantenservice-oplossingen aan onze klanten. We zijn momenteel op zoek naar toegewijde en enthousiaste individuen om ons team te versterken als Klantenservice Medewerkers op Afstand. Als je een Nederlandstalige native speaker bent met uitstekende communicatieve vaardigheden, een passie voor het helpen van anderen en de wens om te werken vanuit het comfort van je eigen huis, nodigen we je van harte uit om te solliciteren!
- Functieomschrijving:
Als Nederlandstalige Klantenservice Medewerker op Afstand maak je een essentieel onderdeel uit van ons klantensupportteam en ben je verantwoordelijk voor het bieden van eersteklas ondersteuning aan onze gewaardeerde klanten. Dit is geen verkoopfunctie; je primaire focus zal liggen op uitgaande klantenservice en ondersteuning.
Skills
- Nederlandstalige native speaker met sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en een klantgerichte houding.
- Vermogen om zelfstandig en efficiënt te werken vanuit een thuiskantoor.
- Comfortabel met het gebruik van computersystemen, inclusief CRM-software en Microsoft Office.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt maar niet verplicht.
Verantwoordelijkheden
- Voer uitgaande telefoongesprekken om klanten te helpen met vragen, problemen op te lossen en product-/service-informatie te verstrekken.Luister aandachtig naar klantenzorgen en bied nauwkeurige en tijdige oplossingen.
- Handhaaf een hoog niveau van professionaliteit en empathie bij het omgaan met klanten.
- Documenteer klantinteracties nauwkeurig en uitgebreid in ons CRM-systeem.
- Werk samen met teamleden en supervisors om processen en de kwaliteit van klantenservice te verbeteren.
- Blijf op de hoogte van productkennis om klantvragen effectief te beantwoorden.
- Voldoe aan en overtreft prestatiedoelen en -doelstellingen.
Onderwijs
- Mbo 4 / Havo-diploma of gelijkwaardig
Locatie
Thuiswerken
Voordelen
- Competitief uurloon.
- Mogelijkheden voor zowel voltijd- als deeltijdposities.
- Flexibiliteit in werktijden binnen het tijdsbestek van 09:00 tot 17:00 uur.
- Werken op afstand, waardoor je kunt werken vanuit het comfort van je eigen huis.
- Doorlopende training- en ontwikkelingsprogramma's.
- Ondersteunende werkomgeving met kansen voor groei en vooruitgang.